Eliminar tu
cuenta NALAU
Puedes eliminar tu cuenta desde esta web mediante la verificación de tus credenciales. Esta acción es permanente e irreversible.
Eliminar la cuenta aquí
Actualmente la app no incluye una opción para eliminar la cuenta. Para hacerlo, utiliza este formulario con el email y la contraseña de tu cuenta NALAU.
⚠️ Advertencia: Esta acción elimina permanentemente tu cuenta y los datos operativos asociados. No podrás recuperar tu historial de conversaciones, análisis, citas ni ningún otro dato disponible en la plataforma.
Cómo funciona
-
1Introduce el email y la contraseña actuales de tu cuenta.
-
2Marca la confirmación de que comprendes el carácter irreversible del borrado.
-
3Si las credenciales son válidas, NALAU elimina la cuenta y los datos operativos asociados.
-
4Si no puedes completar el formulario, puedes solicitar asistencia mediante el email de contacto indicado más abajo.
Qué se elimina y qué se conserva
- Tu cuenta y credenciales
- Todos los mensajes y conversaciones
- Análisis e informes generados por IA
- Notas clínicas asociadas
- Citas y agenda
- Exportaciones guardadas
- Programaciones de exportación automática
- Alergias farmacológicas registradas
- Tokens de notificaciones push
- Asignación al profesional o pacientes
- Registros técnicos del servidor (logs de acceso), eliminados de forma periódica por los proveedores de infraestructura
- Copias operativas de seguridad de la base de datos, que se sobrescriben automáticamente según la política de retención del proveedor
- Datos ya enviados a proveedores externos (Groq, Resend, Twilio) sujetos a sus propias políticas de retención
Los plazos aplicables a registros técnicos y copias operativas dependen de las políticas y la configuración de los proveedores de infraestructura.
¿Necesitas ayuda?
Para el borrado inmediato utiliza el formulario de esta página. Si tienes problemas para completarlo o deseas ejercer tu derecho de supresión por otra vía, contacta con nosotros y tramitaremos la solicitud conforme a los plazos del RGPD.
- Email: nalau.salud.mental@gmail.com
- Indica en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta"
- Incluye el email de tu cuenta para que podamos identificarla
También puedes ejercer este derecho ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).